お申込み前のご検討・サンプルについてのご質問
- 購入前に実際の商品を見たいのですが？
- 商品によって、商品見本（サンプル）をご用意しております。
商品ページに『サンプルを請求する』ボタンが表示されている場合、必要事項をご記入のうえお申込みいただければ商品見本をお届けいたします。
- サンプル請求は有料ですか？
- サンプルは無料のサービスとなります。
ただし、万が一、サンプル品の破損・紛失などが発生した際は代金をご請求させていただく場合がございます。
- サンプルは自宅に届けてもらえますか？
- はい、ご自宅へお届けします。
ただし、ご返送のお手続きをお客さまにおこなっていただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。
（返送期日や返送先等の詳細については、サンプルご請求後にご案内させていただきます。）
- 申込みを行うと、注文内容は確定しますか？
- いいえ。
ブライダルギフトオンラインでは、お客さまより商品のお申込みをいただいてから各販売元へ商品の手配をおこないます。
商品の確保ができた段階で注文の確定となります。
万が一、在庫状況等により手配が難しい場合はコンシェルジュデスクよりご連絡をさせていただきます。
お支払いに関するご質問
- お支払い先はどこですか？
-
会場決済となりますので、Pearl Gardenがお支払い先となります。
- 代金引換（代引き）は可能ですか？
- 申し訳ございません。
代金引換でのお支払いはお取り扱いしておりません。
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- はい、お申込み時にクレジットカードにて決済いただけます。
送料に関するご質問
- 送料はかかりますか？
- お申込みの商品によって異なります。
各商品ページに送料表を掲載しておりますのでご確認ください。
- 送料が無料になる条件とは何ですか？
- 同一販売元の商品を一定の金額以上ご購入いただいた際（同一配送先に限る）、その販売元の商品に関わる送料を無料にさせていただくサービスのことです。
- 送料無料の条件はすべて同じですか？
- いいえ。
送料無料サービスの有無や送料が無料になる購入金額については、販売元や商品によって異なります。
送料無料サービス対象の商品については、各商品ページで条件を掲載しておりますのでご確認をお願いいたします。
- 配送先が複数になる場合の送料はどうなりますか？
- 送料は配送先ごとにご請求させていただいております。
在庫・お届けに関するご質問
- 商品の在庫数が表示されていませんが？
- ブライダルギフトオンラインでは、お申込みをいただいてから各販売元へ商品の手配を依頼します。
この際にお届け日に合わせた商品在庫を確認いたしますので、商品ページでの在庫表記はおこなっておりません。万が一、在庫状況により手配が難しい場合はコンシェルジュデスクよりご連絡をさせていただきます。
- お届け日の指定はできますか？
- お届け先が挙式会場の場合、挙式日より起算して4日前がお届け日となります。
挙式会場以外をお届け先にご指定される場合、挙式日より起算して4日以上前をご指定ください。ただし、一部の食品については、賞味期限の観点からお届け日を調整させていただく場合がございます。
- お届け先はどこになりますか？
- 挙式会場・お申込み者さまのご自宅・その他よりお選びいただけます。
その他については、二次会場、職場など２箇所をご指定いただけますので、受け取りや保管にご都合のよい場所をご指定ください。
なお、二次会場へのお届けをご指定の場合、二次会場担当者さまとの事前打ち合わせや商品到着時の確認はお申込み者さまにおこなっていただきます。
- お届け先の変更はできますか？
- はい。
発送前であればお届け先の変更は可能です。コンシェルジュデスクまでご連絡ください。
ただし、お届け先を挙式会場へ変更する場合は会場担当者さまとの調整を行ってからの変更となります。
- 商品はどこから配送されますか？
- 各商品の販売元より発送されます。詳しくはこちらをご覧ください。【商品のお届けと在庫について】
- 配送の時間指定はできますか？
- 商品によって異なります。
ご対応可能な場合は、『午前』『午後』にてご指定いただけます。
- 複数の商品を同時に届けてくれますか？
- 申し訳ございません。
商品の配送は各販売元よりおこないますので、複数の販売元の商品を同時にお届けすること対応できかねます。
- 土・日・祝日の出荷はできますか？
- 販売元によって異なります。
ご希望の際は、コンシェルジュデスクまでご相談くださいませ。
- 海外への発送はできますか？
- 申し訳ございません。
日本国内のみのご対応とさせていただいております。
- 職場への配送もできますか？
- はい。
お届け先のご指定時にお勤め先をご記入ください。
その際、お届け先名に会社名をご入力いただきますようお願いいたします。
- 配送のお知らせ通知が届かないのですか？
- 申し訳ございません。
コンシェルジュデスクまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、配送のお知らせ通知はお届け日の1～2日前のご案内となります。
- 商品が届かないのですが？
- 誠に申し訳ございません。
コンシェルジュデスクまで至急ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
配送状況の確認などをさせていただき、お届けさせていただきます。
ご注文内容の変更・キャンセルに関するご質問
- 注文内容の変更はできますか？
- ご注文の商品によって異なります。商品ページに変更条件（対応可否・期日）を表示しておりますのでご確認ください。
- 注文のキャンセルはできますか？
- ご注文の商品によって異なります。商品ページにキャンセル条件（対応可否・期日）を表示しておりますのでご確認ください。
- 数量変更や商品の追加注文はできますか？
- ご注文の商品によって異なります。商品ページに変更条件（対応可否・期日）を表示しておりますのでご確認ください。
返品に関するご質問
- 商品の返品はできますか？
- ご注文の商品によって異なります。
各商品ページに返品条件を掲載しておりますのでご確認ください。
なお、返品が可能な場合でも一度開封された商品の返品はご対応しかねます。ご了承ください。
- 返品の手続きはどうなりますか？
- 返品希望のご連絡をいただいてから、詳しいお手続き方法をご案内させていただきます。
原則としてお客さまに返送のお手続きをおこなっていただきますのであらかじめご了承ください。
なお、返送に関わる送料はお客さまにご負担いただいております。
- 返金の手続きはどうなりますか？
- 商品の返却後におうかがいします、お客さまのご指定口座へお振込みいたします。
なお、返金時に発生する振込手数料を差し引いた額をご返金させていただきます。
